Общие вопросы

• Как купить аниме?
• Что такое «доставка наложенным платежом»?
• Какие гарантии вы даете, что диски будут читаться?
• Какая маркировка и внешний вид дисков?
• Я живу не в России. Как мне купить аниме?
• Как сделать предоплату?
• Как долго посылка комплектуется и идет по почте?
• Можно ли заказывать аниме по частям? Не весь сезон, а отдельные серии?
• Что такое формат MPEG4?
• Я уже давно получил диски, почему в Личном кабинете написано, что доставка еще идет?

Возможные проблемы и их решения

• Что делать если все сроки прошли, а извещения и посылки нет?
• Что делать если мой DVD/MPEG4 плеер не показывает присланные диски?
• Что делать если я не смог найти в каталоге нужного аниме?

Дополнительная информация

• Какие программы и кодеки необходимы для просмотра аниме на компьютере?
• Как подключать внешние звуковые дорожки?

Сроки прошли - извещения нет, посылки нет! Что делать?

Нередко посылка при пересылке почтой задерживается. Если Вам пришло на почту подтверждение об отправке - значит с вероятностью 100% заказ отправлен, и никуда не пропадет. Главное - его дождаться...

Прежде всего сходите в отделение почты, индекс которого указали при оформлении заказа, и узнайте, есть ли бандероли на ваше имя. Бывает что уведомление не всегда оформляется и добирается до вашего ящика.

Еще можете посмотреть, нет ли ошибок в заполненном адресе на сайте, возможно уведомления получает кто-то еще. Если с Вашей стороны все оформлено верно, а на почте ничего нет - остается только ждать. Тут только два варианта: или посылка доберется до вашей почты и будет месяц ждать пока Вы её заберете, или вернется отправителю (о чем Вы сразу узнаете).

наверх

Мой DVD/MPEG4 плеер не показывает присланные диски, что делать?

Если аниме диски в формате MPEG4, то проверить, поддерживает ли Ваш DVD проигрыватель этот формат.

Если формат поддерживается, но диск все-равно не читается, попробуйте посмотреть на другом проигрывателе или на компьютере. Скорее всего проблема старых DVD-плееров в том, что они не аппаратно не поддерживают новые стандарты видео-сжатия.

Бракованные диски с аниме в формате MPEG4 меняются только при условии, что диск не читается на компьютере - проверить это можно простым копированием информации на жесткий диск, или при неправильном воспроизведении видео/звука с установленным набором кодеков с нашего сайта.

наверх

Я не смог найти в каталоге нужного аниме

Для начала попробуйте воспользоваться поиском. Не вводите в строке поиска ничего лишнего - только отдельные слова, которые входят в название искомого аниме.

Если поиск результатов не приносит - напишите об этом на форуме в разделе Поиск аниме или администратору, через форму обратной связи и мы найдем нужное вам аниме в течение 2-3 дней.

наверх

Главная страница магазина аниме и хентай