Общие вопросы

• Как купить аниме?
• Что такое «доставка наложенным платежом»?
• Какие гарантии вы даете, что диски будут читаться?
• Какая маркировка и внешний вид дисков?
• Я живу не в России. Как мне купить аниме?
• Как сделать предоплату?
• Как долго посылка комплектуется и идет по почте?
• Можно ли заказывать аниме по частям? Не весь сезон, а отдельные серии?
• Что такое формат MPEG4?
• Я уже давно получил диски, почему в Личном кабинете написано, что доставка еще идет?

Возможные проблемы и их решения

• Что делать если все сроки прошли, а извещения и посылки нет?
• Что делать если мой DVD/MPEG4 плеер не показывает присланные диски?
• Что делать если я не смог найти в каталоге нужного аниме?

Дополнительная информация

• Какие программы и кодеки необходимы для просмотра аниме на компьютере?
• Как подключать внешние звуковые дорожки?

Как купить аниме?

Сделать заказ вы можете двумя способами:

1. Выбрать нужные аниме в каталоге, добавить в корзину, после этого нажать на ссылку "Оформить заказ" в вернем левом углу экрана под логотипом, заполнить необходимые поля в профиле — ФИО, адрес доставки и контактную информацию — и отправить заказ.

   В течение 10 минут после оформления заказа Вам на почтовый адрес придет письмо со ссылкой на подтверждение заказа. Проверьте список аниме, который будет Вам отправлен и стоимость заказа, после этого нажмите на ссылку в письме «Подтвердить заказ». Неподтвержденные заказы отменяются через 2 недели после оформления.

   Если Вам не пришло письмо на подтверждение заказа, вы можете в Личном кабинете запросить повторную отправку письма со ссылкой на подтверждение или подтвердить оформление введя визуальный код, так же можно написать в сообщении администратору или на ICQ 342-693-117 номер вашего заказа, и Ваш заказ будет подтвержден в течение рабочего дня.

2. Второй способ — написать письмо через сайт или на номер ICQ 342-693-117 в свободной форме с указанием интересующих Вас фильмов, ФИО, адреса доставки с индексом и контактной информацией для обратной связи.

наверх

Что такое «доставка наложенным платежом»?

Бандероль с дисками отправляется по почте, наложенным платежом, т.е. Вы оплачиваете стоимость заказа на почте в момент получения.

Схема отправки наложенным платежом 100% надежная для Вас с точки зрения гарантии получения именно того, что Вы заказываете, т.к. вы имеете полное право посмотреть содержимое бандероли в присутствии почтового служащего перед тем, как её оплатить. Наш аниме магазин оказывает Вам доверие, отправляя посылку до оплаты, и неся расходы по записи, упаковке и пересылке дисков, поэтому огромная просьба всем нашим покупателям — не забывайте забирать посылку из почтового отделения!

Если Вы заказываете впервые, то стоимость доставки аниме наложенным платежом составит дополнительно 200 рублей к стоимости заказа, при повторных заказах стоимость доставки уменьшается, и часть почтовых расходов мы берем на себя.

Наложенный платеж отправляется только по точному адресу жилого или офисного помещения, мы не отправляем наложенный платеж на абонентские ящики или "до востребования"!

наверх

Какие гарантии вы даете, что диски будут читаться?

Перед доставкой все диски проходят верификацию — дополнительно проверяются на чтение, тем не менее на случай возникновения брака, например по вине неаккуратности почтовой службы во время доставки, предусмотрена гарантия на все записанные диски. Таким образом, если после получения Ваш диск не будет читаться или записанное на нем не будет соответствовать заказанному, мы по Вашему желанию БЕСПЛАТНО вышлем идентичную замену или компенсируем стоимость.

При записи используются самые качественные и дорогие носители, существующие на сегодняшний день — DVD диски Verbatim-MCC (Япония) с самым выскоким качеством записи на сегодняшний день:

Технические характеристики дисков:

Тип диска: DVD-R
Изготовитель (MID): MCC 004 000 (00h) (Mitsubishi Chemicals)
Скорости чтения: 4X-6X-8X-12X-16X-18X
Заявленная скорость чтения: 16X

Мы не записываем на китайские и корейские носители!

При возникновении любых вопросов по качеству или гарантии обязательно свяжитесь с нами! Мы заботимся о своей репутации и спорные вопросы стараемся решать в пользу покупателя!

наверх

Какая комплектация и внешний вид дисков?

Диски упакованы в белый бумажный конверт с оформлением и названиями всех записанных на нем аниме.

Внимание! Мы не упаковываем диски в пластиковые боксы (jewel box) или амареи, т.к. при пересылке почтой у них огромный процент повреждений — более 40% посылок приходят со сколами, что отрицательно сказывается на внешнем виде и главное — может вызвать повреждение самого диска с данными.

Бандероль упаковывается в гофрокартон, герметичный почтовый спецпакет, и дополнительно запрессовывается в целлофан на случай сложных условий транспортировки.

наверх

Я живу не в России. Как мне купить аниме?

Мы отправляем аниме и за пределы Российской Федерации, единственное ограничение — диски можно отправить только по предоплате. Дело в том что наложенный платеж действует только по территории Российской Федерации.

наверх

Как сделать предоплату? Оплатить с помощью электронных платежей?

Вы можете пополнить кошелёк любым удобным способом - электронными платежами, кредитной картой, банковским и почтовыми переводами. После поступления денег на счет они автоматически учитываются при оформлении заказа.

Перейти на страницу приема платежей

Наши реквизиты в системах электронных платежей:

	WMID#205670235948 Кошелек WMR: R469042873377 Кошелек WMZ: Z182801715625
	Счет 4100128109077

наверх

Как долго посылка комплектуется и идет по почте?

На подготовку и отправку заказа уходит 3-4 дня. Обратите внимание, что указан срок с момента подтверждения заказа, а не с момента его оформления. За это время диски записываются, проверяются, упаковываются и отвозятся в отделение почты.

Что касается длительности пересылки, исходя из предыдущих отправлений можно ориентироваться на следующие сроки: 2-4 дня по Москве, 5-8 дней — крупные города европейской части России, 7-12 дней — небольшие города европейской и южной частей России, крупные города северной и восточной части России, Калининград, от 12 дней — населенные пункты Дальнего Востока и Сахалина.

Более подробно можно расчитать срок доставки на сайте Почты России — http://info.russianpost.ru/servlet/deliv_times.

Данные, которые нужно ввести:
Для места приема — Регион / область: Москва
Вид почтовых отправлений — Бандероль
Категория почтовых отправлений — С объявл. ценностью и налож. платежом
Расположение места вручения — необходимо выбрать ваши координаты из списков

наверх

Можно ли заказывать аниме по частям? Не весь сезон, а отдельные серии?

Можно, для MPEG4 Вы можете уточнить в комментариях к заказу пожелание записать не весь сериал целиком, а часть, например: Наруто со 137 серии и до конца. Тогда будет записаны только указанные серии, а стоимость заказа будет пересчитана перед отправкой по количеству дисков.

Для DVD есть отдельная ссылка при добавлении в корзину, нажав на которую Вы можете выбрать нужные диски.

наверх

Что такое формат MPEG4?

Формат MPEG4 появился в конце 1999 года и завоевал популярность по всему миру благодаря своей компактности — применение более сложных алгоритмов компрессии позволило размещать полнометражные фильмы в приемлемом качестве всего на одном компакт-диске.

При одном и том же битрейте и определённых условиях кодирования, качество изображения фильма в MPEG4 может быть сравнимо или даже лучше, чем в случае применения MPEG1 или MPEG2 (форматы обычных DVD-Video дисков).

Алгоритм компрессии видео в MPEG4 работает по той же схеме, что и MPEG1 или MPEG2, но в отличие от последних, вместо сохранения промежуточных кадров прогнозирует и сохраняет лишь информацию об изменениях в текущем кадре по отношению к предыдущему. Полученная таким образом информация сжимается по алгоритмам компрессии, аналогичным тем, что применяются в архиваторах. Компрессия звука чаще всего производится в формат MP3 или WMA.

Единственным требованием для воспроизведения видео формата MPEG4 является его аппаратная или программная поддержка, последнего можно легко достичь скачав плеер и набор кодеков с нашего сайта.

наверх

Я уже давно получил диски, почему в Личном кабинете написано, что доставка еще идет?

После получения дисков вам нужно перейти на страницу Подтверждения доставки и самостоятельно подтвердить, что вы получили диски.

Если вы оформляли заказ с доставкой наложенным платежом, вам нужно ввести номер заказа и цифровой код (6 цифр), который можно найти внутри посылки — как правило он приклеен к упаковке дисков.

Если заказ был оформлен по предоплате, вам достаточно просто указать номер заказа и нажать кнопку «Отправить», поле с кодом оставьте пустым.

Главная страница магазина аниме и хентай